En Struers siempre nos hemos sentido orgullosos de la calidad y la longevidad de nuestros productos, ya que es normal ver que equipos de entre 20 y 40 años siguen funcionando en los laboratorios de nuestros clientes. Sin embargo, cada vez es más difícil garantizar el suministro de piezas de recambio y mantener los niveles de servicio. De ahí que Struers desee ser conocido como un proveedor que garantiza precisión de preparación, certeza y seguridad a sus clientes.
Struers se compromete a ofrecer a sus clientes un servicio y una asistencia líderes en el sector. Nuestra "Política de ciclo de vida del producto" para equipos se ha diseñado para ayudarle a comprender el estado de asistencia de los equipos de Struers y para planificar el futuro con el fin de que su laboratorio siga funcionando con una eficiencia y un rendimiento óptimos.
Nuestra "Política de asistencia de servicio" se ha dividido en tres fases definidas del ciclo de vida del producto para aclarar el estado de asistencia de sus equipos y laboratorio, y lo que puede esperar de Struers en función de cada fase individual.
Descargue nuestra política del ciclo de vida aquí
Fase activa
El equipo se produce, se vende y se mantiene
- Asistencia técnica integral para equipos a través de ServiceGuard de Struers
- Hay disponibles piezas de desgaste para el equipo
- Hay disponibles piezas de recambio para el equipo
- Mantenimiento preventivo a través de los paquetes de servicio de Struers
- Asistencia técnica integral para el software a través de ServiceGuard de Struers
- Actualizaciones de software a la versión de producción actual
- Garantía (la garantía depende de la fecha de instalación)
|
Fase de servicio
El equipo no se produce ni se vende, pero dispone de un mantenimiento de 10 años al entrar en esta fase.
- Asistencia técnica integral para equipos a través de ServiceGuard de Struers
- Asistencia técnica para equipos hasta diez años después de la interrupción de la producción
- Hay disponibles piezas de desgaste para el equipo
- Hay disponibles piezas de recambio para el equipo
- Mantenimiento preventivo a través de los paquetes de servicio de Struers
- Asistencia técnica integral para el software a través de ServiceGuard de Struers
- Actualizaciones de software a la versión de producción actual
|
Fase fuera de servicio
El equipo no se produce, vende ni mantiene
- La asistencia técnica para equipos no está disponible
- Las piezas de recambio para el equipo no están disponibles
- Las piezas de desgaste del equipo no están disponibles
- La asistencia técnica no está disponible
- No hay actualizaciones de software disponibles
|
Encontrar equipo
|
Encontrar equipo
|
Encontrar equipo
|